Dernière mise à jour : juin 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des services d'abonnement proposés par la société DATABEANS, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 921 414 009, dont le siège social est situé au 14 avenue Richerand — 75010 Paris, éditrice du service Rankeo (ci-après « Rankeo »), accessible sur le site rankeo.com.
Elles s'appliquent à toute souscription effectuée sur rankeo.com par une personne physique ou morale (ci-après « le Client »), à l'exclusion de tout autre document. Toute commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
Rankeo est une plateforme SaaS de gestion de la réputation en ligne permettant notamment :
L'accès aux services payants est conditionné à la création d'un compte utilisateur et à la souscription d'un abonnement. Une offre gratuite à fonctionnalités limitées est également disponible sans engagement.
| Offre | Facturation mensuelle TTC | Facturation annuelle TTC (−20 %) |
|---|---|---|
| Rankeo Plus | 14,39 € TTC / mois | 11,51 € TTC / mois (soit 138,12 € TTC / an) |
| Rankeo Pro | 28,79 € TTC / mois | 23,03 € TTC / mois (soit 276,36 € TTC / an) |
| Gratuit | Accès limité, sans engagement ni paiement | |
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA au taux en vigueur (20 % en France métropolitaine). Pour les clients professionnels établis dans l'Union européenne hors France, la TVA peut faire l'objet d'une autoliquidation sous réserve de communication d'un numéro de TVA intracommunautaire valide lors de la souscription.
Rankeo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le Client sera informé de toute modification tarifaire par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Le Client dispose d'un droit de résiliation sans frais dans ce délai s'il refuse les nouveaux tarifs.
La souscription est effective dès la confirmation de paiement par Stripe. Une facture est automatiquement générée et envoyée par email à chaque renouvellement.
Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen accepté par notre prestataire de paiement Stripe, Inc.
Les données bancaires du Client sont transmises directement à Stripe et ne sont à aucun moment stockées sur les serveurs de Rankeo / DATABEANS. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1, le plus haut standard de sécurité des paiements en ligne.
Les abonnements sont à renouvellement automatique. Le prélèvement est effectué :
Le Client peut désactiver le renouvellement automatique depuis son espace personnel à tout moment avant la date de renouvellement.
En cas d'échec de prélèvement, Rankeo adressera une relance par email à l'adresse du compte. Sans régularisation dans un délai de 7 jours, l'accès au service sera suspendu. L'accès est rétabli immédiatement dès régularisation du paiement.
Afin de permettre à tout Client d'évaluer les fonctionnalités avant tout engagement, Rankeo propose une période d'essai gratuit. Aucun prélèvement n'est effectué durant cette période d'essai.
Si un Client n'a pas encore utilisé les fonctionnalités payantes et souhaite exercer un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la première souscription, il peut en faire la demande par email à Contact@rankeo.com. Chaque demande sera examinée individuellement.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel ou en contactant le support à Contact@rankeo.com. La résiliation prend effet à l'issue de la période d'abonnement en cours (mensuelle ou annuelle). Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période restante.
Rankeo peut résilier un abonnement sans préavis en cas de :
À la date d'effet de la résiliation, l'accès aux services est coupé. Les données du Client sont conservées pendant 30 jours puis supprimées définitivement, sauf obligation légale de conservation.
Rankeo / DATABEANS est soumis à une obligation de moyens et non de résultat, notamment en ce qui concerne les performances des réponses générées par intelligence artificielle ou les résultats commerciaux obtenus via la plateforme.
La responsabilité de DATABEANS ne pourra être engagée au-delà du montant des sommes effectivement versées par le Client au cours des trois (3) derniers mois précédant le sinistre.
DATABEANS ne saurait être tenu responsable des dommages indirects tels que perte de chiffre d'affaires, perte de données ou atteinte à l'image résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.
L'exécution des obligations de Rankeo peut être suspendue en cas de survenance d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. DATABEANS informera le Client dans les meilleurs délais. Si la situation de force majeure se prolonge au-delà de trente (30) jours, chaque partie pourra résilier le contrat sans indemnité.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client de Rankeo :
En l'absence de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le Client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Paris, sauf disposition légale impérative contraire applicable aux consommateurs.